FAQ Ustensiles de Chef : Livraison, Retours et Infos clés

Foire Aux Questions – Ustensile de Cuisine

1. Livrez-vous à l’international ?

Oui ! Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse, dans les DOM-TOM et dans plusieurs pays d’Europe. Les frais de port s’ajustent automatiquement selon votre adresse.

👉 Consultez notre page Livraison et Délais.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre lieu de résidence :

  • France : 7 à 14 jours ouvrés

Un Email vous est envoyé avec un numéro de suivi 

3. Les paiements sont-ils sécurisés ?

Absolument. Tous les paiements sont cryptés et 100 % sécurisés via Shopify, ou PayPal.

4. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine.

👉 Voir les détails sur notre page Politique de retour.

5. Est-ce que les produits sont éco-responsables ?

Nous privilégions les matériaux durables comme l’inox, le bambou ou le silicone alimentaire. Chaque fiche produit indique clairement les matériaux utilisés.

6. Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont sourcés en Europe et en Asie, selon les fournisseurs. La qualité est rigoureusement vérifiée avant expédition. Notre priorité : durabilité, sécurité alimentaire et prix juste.

7. Pourquoi commander chez Ustensile de Cuisine ?

  • Produits testés et sélectionnés avec soin

  • Guides PDF offerts (recettes, conseils)

  • Livraison gratuite 

  • Paiement 100 % sécurisé

  • Service client humain et réactif

8. Proposez-vous des packs ou kits complets ?

Oui, nous avons des packs pratiques conçus pour la cuisine du quotidien ou la cuisine d’urgence (sans électricité).

👉 Voir le Pack de Survie Cuisine
👉 Voir le Kit Fermentation Maison

9. Y a-t-il des guides ou bonus offerts ?

Oui ! Pour certains produits, des guides PDF exclusifs sont inclus gratuitement (recettes, astuces, etc.).

 Par exemple : notre guide “Cuisiner sans électricité” offert avec le Pack de Survie Cuisine

10. Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un mail avec le lien de suivi. Vous pouvez aussi nous écrire à tout moment pour une mise à jour.

un numéro de suivi Track123 vous est envoyé. 👉 Accédez à la page de suivi

11. Puis-je offrir un produit à un proche ?

Oui, nos produits sont parfaits comme cadeau utile et original. Vous pouvez ajouter une note personnalisée au moment de la commande.

12. Pourquoi mes articles arrivent-ils en plusieurs colis ?

Nos produits sont expédiés depuis différents fournisseurs et entrepôts pour garantir disponibilité et prix avantageux. Vous pouvez donc recevoir vos articles en plusieurs colis, à des dates différentes. Pas d’inquiétude : un numéro de suivi vous est envoyé pour chacun des colis afin de suivre leur arrivée.

13. Comment vous contacter ?

📩 bbjac36@gmail.com