Politique de confidentialité RGPD

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Ustensile de Chef sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est l’exploitant du site Ustensile de Chef.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur le site.

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre activité :

Données d’identification

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (si fourni)

Données de commande

  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison
  • Produits commandés
  • Historique des commandes

Données de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
Nous ne stockons jamais vos informations bancaires complètes.

Données de navigation

  • Adresse IP
  • Type d’appareil et navigateur
  • Pages consultées
  • Données de navigation et d’interaction

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Le traitement et la gestion des commandes
  • La livraison des produits
  • Le service après-vente et la relation client
  • La gestion des remboursements et retours
  • L’envoi d’e-mails transactionnels (confirmation, suivi de commande)
  • L’envoi d’offres commerciales (avec consentement)
  • L’amélioration du site et de l’expérience utilisateur
  • La prévention de la fraude et la sécurisation des transactions

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat (commande client)
  • Consentement (newsletter et marketing)
  • Obligation légale (facturation, comptabilité)
  • Intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution des services :

  • Shopify (hébergement et gestion de la boutique)
  • Prestataires de paiement sécurisés (ex : Shopify Payments, Stripe)
  • Transporteurs et services logistiques
  • Outils d’e-mailing et marketing (ex : Klaviyo)
  • Outils d’analyse et de mesure d’audience (ex : Google Analytics, Meta Pixel)

Ces prestataires n’utilisent les données que dans le cadre strict de leurs missions.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

7. Transfert de données hors Union Européenne

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union Européenne par nos prestataires techniques.

Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place afin d’assurer un niveau de protection conforme au RGPD.

8. Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations légales (comptabilité, fiscalité) ou en cas de litige.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre :

  • l’accès non autorisé
  • la perte ou la destruction
  • la modification ou la divulgation

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (panier, commande, navigation sécurisée).

Cookies analytiques

Permettent de mesurer la fréquentation et d’améliorer les performances du site.

Cookies marketing

Utilisés pour personnaliser les publicités et contenus (ex : Meta Ads, Google Ads).

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou l’outil de gestion des cookies lorsqu’il est disponible.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (dans les limites légales)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées présentes sur le site.

Une pièce d’identité peut être demandée afin de sécuriser le traitement de votre demande.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

13. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version en ligne fait foi.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur le site Ustensile de Chef.

Dernière mise à jour : juin 2026.