Politique de confidentialité APPI chez Ustensile de Chef
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site Ustensile de Chef sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la réglementation française applicable.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site Ustensile de Chef est l'exploitant du site.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée sur notre page de contact.
3. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Informations d'identification
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (le cas échéant)
Informations de commande et de livraison
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Produits commandés
- Historique des commandes
Informations de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Nous ne stockons jamais les informations complètes relatives à votre carte bancaire.
Données techniques
Lors de votre navigation, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type d'appareil
- Navigateur utilisé
- Pages consultées
- Temps passé sur le site
- Données de navigation
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
Gestion des commandes
- Traitement des commandes
- Préparation et expédition des produits
- Suivi des livraisons
- Gestion des remboursements et retours
Relation client
- Réponse aux demandes de contact
- Assistance après-vente
- Gestion des réclamations
Marketing et communication
Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis :
- Envoi de newsletters
- Offres promotionnelles
- Informations commerciales
- Recommandations de produits
Amélioration du site
- Analyse des performances
- Amélioration de l'expérience utilisateur
- Sécurisation du site
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
- L'exécution d'un contrat lors d'une commande.
- Le respect de nos obligations légales et réglementaires.
- Votre consentement lorsque celui-ci est requis.
- Notre intérêt légitime à améliorer nos services et sécuriser notre activité.
6. Destinataires des données
Les données collectées peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l'exécution des commandes.
Cela peut inclure notamment :
- Shopify (hébergement et gestion de la boutique)
- Prestataires de paiement sécurisés
- Transporteurs et partenaires logistiques
- Prestataires d'e-mailing et de communication
- Outils d'analyse et de mesure d'audience
Ces prestataires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leurs missions.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Transfert de données hors Union Européenne
Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne.
Lorsque des transferts internationaux de données sont effectués, ceux-ci reposent sur des mécanismes garantissant un niveau de protection adéquat conformément à la réglementation applicable.
8. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou en cas de litige.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :
- l'accès non autorisé ;
- la perte ;
- la destruction ;
- l'altération ;
- la divulgation accidentelle ou illicite.
Malgré tous les efforts mis en œuvre, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Cookies
Le site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer l'expérience utilisateur.
Les cookies utilisés peuvent inclure :
Cookies nécessaires
Ils sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour :
- la gestion du panier ;
- la connexion sécurisée ;
- la validation des commandes.
Cookies statistiques
Ils permettent de mesurer l'audience et d'améliorer les performances du site.
Cookies marketing
Ils peuvent être utilisés pour afficher des contenus ou publicités adaptés à vos centres d'intérêt.
Vous pouvez à tout moment gérer ou modifier vos préférences en matière de cookies depuis votre navigateur ou via l'outil de gestion des cookies mis à disposition sur le site lorsqu'il est disponible.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification des données inexactes.
- Droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d'opposition au traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site.
Nous pourrons demander une preuve d'identité afin de sécuriser le traitement de votre demande.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
13. Modifications de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version publiée sur le site est celle applicable à la date de consultation.
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur le site Ustensile de Chef.
Dernière mise à jour : Juin 2026.